填空題服務(wù)支持能力分析是為了對承諾的服務(wù)尺度做到心中有數(shù)。首先要明確制定的解決方案能否由我們現(xiàn)有或能迅速建成的網(wǎng)絡(luò)資源來提供滿足。其次確保在能力范圍內(nèi)能夠()實現(xiàn)對客戶承諾,取得客戶的高度信任,樹立企業(yè)的良好形象。

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4.多項選擇題服務(wù)支持能力分析的內(nèi)容有()。

A.業(yè)務(wù)開通情況分析
B.客戶信譽(yù)度分析
C.網(wǎng)絡(luò)資源情況分析
D.售后服務(wù)能力分析

5.多項選擇題個性化需求分析需要做的工作包括()。

A.建立完整詳細(xì)的客戶檔案
B.建立與客戶的客戶關(guān)系信息檔案
C.建立客戶的網(wǎng)絡(luò)情況和電信業(yè)務(wù)情況檔案
D.了解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

最新試題

全球眼前評估模板日常使用時,需要填寫的表格為()。

題型:多項選擇題

如果一個項目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說明項目經(jīng)理運用了下列哪一方式來對待處理矛盾沖突()。

題型:單項選擇題

范圍說明書很重要,因為它為()提供了依據(jù)。

題型:填空題

以下()不屬于風(fēng)險管理中的糾正行為。

題型:多項選擇題

你正在進(jìn)行一個通信項目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶,管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進(jìn)行之中。到目前各方對進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標(biāo)的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中,你應(yīng)該()。

題型:單項選擇題

在項目的收尾階段,最多的矛盾來自于費用超支。()

題型:判斷題

周期性的評估項目執(zhí)行,以便提供項目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過程被稱為()。

題型:填空題

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成包括的主要層面有()。

題型:單項選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中的立項審核有哪幾種操作?()

題型:多項選擇題

項目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結(jié)果。你需要收集有關(guān)這些工作結(jié)果的信息,例如發(fā)生什么樣的成本,產(chǎn)生了什么可交付成果,以及還存在什么突出問題等等。你需要這些信息是為了什么()。

題型:單項選擇題