單項選擇題DND房間持續(xù)到下午2：30，客房經(jīng)理/領(lǐng)班需打電話詢問賓客，標(biāo)準(zhǔn)用語是哪項（）？
A.“您好！xx先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請問您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請問您需要整理房間嗎？”
C.“您好！XX先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”
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1.單項選擇題餐廳員工在為客人撤去茶杯時的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語是哪項（）？
A.請問要幫您撤下茶水杯嗎？
B.請問可以幫您撤下茶水杯嗎？
C.請問您的茶水杯需要撤下嗎？
D.以上皆否
2.填空題店服務(wù)員在日常工作中應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩荩缭谂c客人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不要手舞足蹈；手勢動作應(yīng)與表情和表意相一致；不能（）
5.單項選擇題陪同客人乘坐電梯時的禮儀要求，下列理解正確的是哪項（）？
A.員工除工作需要外，原則上不得乘坐電梯
B.在電梯內(nèi)的員工，遇到進(jìn)入電梯的賓客，應(yīng)微笑和打招呼
C.最后離開電梯時，用手護(hù)住電梯門，正面朝向賓客，并示意讓賓客先行
D.所有選項皆是
最新試題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
題型：單項選擇題
酒店營銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
題型：判斷題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
題型：單項選擇題
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
題型：單項選擇題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
題型：判斷題
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
題型：單項選擇題
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
題型：單項選擇題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項選擇題