單項(xiàng)選擇題對(duì)協(xié)議散客的預(yù)定和入住，前臺(tái)操作不符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.協(xié)議散客必須通過(guò)傳真預(yù)訂，傳真須有協(xié)議公司公章有或使用有公司名稱抬頭的信紙
B.前臺(tái)需依據(jù)協(xié)議散客的預(yù)定傳真填寫《散客預(yù)定單》，最終隨退房封包交財(cái)務(wù)保存
C.若協(xié)議散客上門入住無(wú)法提供訂房傳真，前臺(tái)可保存客人公司名片原件
D.若協(xié)議散客上門入住無(wú)法提供訂房傳真，前臺(tái)可請(qǐng)前廳經(jīng)理在客人《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)（店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）


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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)服務(wù)中，使用規(guī)范用語(yǔ)是保證服務(wù)流程一致性的重要因素，以下規(guī)范用語(yǔ)使用不準(zhǔn)確的是哪項(xiàng)（）？

A.叫醒服務(wù)：“李小姐，您好！我是前臺(tái)。現(xiàn)在是7：30分，您的叫醒時(shí)間到了，謝謝！”
B.續(xù)住詢問(wèn)：周先生，“您好！我是前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)您今天還續(xù)住嗎？”
C.掛賬服務(wù)：錢小姐，“您的掛賬金額是12元，請(qǐng)您核對(duì)。”（請(qǐng)您簽名確認(rèn)，謝謝！）
D.通知查房：“客房，301退房，301退房”

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旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。

題型：判斷題

Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

題型：判斷題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

題型：判斷題

（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

題型：判斷題

St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

題型：判斷題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題