單項選擇題以下前臺在結(jié)欠款時，操作不正確的是哪項？（）

A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號，在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對賬目，并請結(jié)賬人核對簽字
C.一個房間可能存在幾個欠款信息，須注意確認并核準客人信息，避免結(jié)錯帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當天欠款離店的帳單封包（當天離店）


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1.單項選擇題根據(jù)欠款離店操作要求，以下情況中，前臺不可以進行欠款離店處理的是哪項（）？

A.20：00后對余額不足、無行李且未聯(lián)系到客人的房間可作欠款離店
B.協(xié)議公司代付指定費用，客人結(jié)清其他消費后離店，公司代付帳部分可作欠款離店；
C.客人退房出示家賓卡，客人離店后，前臺折扣部分暫時無法請經(jīng)理執(zhí)行沖帳
D.前臺因查不出入帳錯誤原因的帳務(wù)

2.單項選擇題下列有關(guān)欠款離店操作，說法不正確的是哪項（）？

A.欠款離店適用于客人已退房，但賬戶費用不能當時結(jié)清的離店操作
B.對協(xié)議公司代客人付費的情況，前臺直接做欠款離店即可（必須有店長審批）
C.欠款離店后，不可入帳，若需對此帳戶帳目進行相關(guān)操作，可進入“修改”界面修改“可以入帳”處的標志
D.PMS系統(tǒng)操作：“收銀結(jié)帳”→“離店”→輸入房號→核準信息及費用→點擊“欠款離店”鍵→選擇“Yes”確認

3.單項選擇題根據(jù)酒店長款處理流程要求，有余額的欠款離店賬目，超過3個月客人還未來結(jié)賬的處理操作，不正確的是哪項？（）

A.前臺應(yīng)從PMS中結(jié)賬，將找零款及客人賬單轉(zhuǎn)交駐店專員，并將客人賬單原件由駐店專員存檔備查
B.駐店專員將此長款存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬。
C.若客人到前臺要求取回找零時，駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認后填寫報銷單據(jù)交店長簽字，并從店長備用金中取現(xiàn)金給客人。
D.駐店專員將客人簽收的賬單和報銷單據(jù)復(fù)印件快遞結(jié)算中心補充店長備用金。

4.單項選擇題根據(jù)酒店長款處理流程要求，以下關(guān)于對長款處理的操作，不正確的是哪項（）？

A.客人欠款離店6個月后，前臺從PMS中結(jié)賬，將找零款及《賓客賬單》轉(zhuǎn)交駐店專員
B.駐店專員將款項解存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬
C.客人賬單原件由駐店專員存檔備查；若客人到前臺要求取回找零時，前臺打印客人的歷史賬單交駐店專員
D.駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認后填寫報銷單據(jù)交店長簽字，并從店長備用金中取現(xiàn)金給客人，客人在賬單和報銷單據(jù)上簽收（駐店專員列出差異清單移交給前廳經(jīng)理/副理，由前廳經(jīng)理/副理調(diào)查原因）