A.欠款離店適用于客人已退房，但賬戶費(fèi)用不能當(dāng)時(shí)結(jié)清的離店操作
B.對(duì)協(xié)議公司代客人付費(fèi)的情況，前臺(tái)直接做欠款離店即可（必須有店長(zhǎng)審批）
C.欠款離店后，不可入帳，若需對(duì)此帳戶帳目進(jìn)行相關(guān)操作，可進(jìn)入“修改”界面修改“可以入帳”處的標(biāo)志
D.PMS系統(tǒng)操作：“收銀結(jié)帳”→“離店”→輸入房號(hào)→核準(zhǔn)信息及費(fèi)用→點(diǎn)擊“欠款離店”鍵→選擇“Yes”確認(rèn)
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A.前臺(tái)應(yīng)從PMS中結(jié)賬，將找零款及客人賬單轉(zhuǎn)交駐店專員，并將客人賬單原件由駐店專員存檔備查
B.駐店專員將此長(zhǎng)款存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號(hào)、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬。
C.若客人到前臺(tái)要求取回找零時(shí)，駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認(rèn)后填寫報(bào)銷單據(jù)交店長(zhǎng)簽字，并從店長(zhǎng)備用金中取現(xiàn)金給客人。
D.駐店專員將客人簽收的賬單和報(bào)銷單據(jù)復(fù)印件快遞結(jié)算中心補(bǔ)充店長(zhǎng)備用金。
A.客人欠款離店6個(gè)月后，前臺(tái)從PMS中結(jié)賬，將找零款及《賓客賬單》轉(zhuǎn)交駐店專員
B.駐店專員將款項(xiàng)解存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號(hào)、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬
C.客人賬單原件由駐店專員存檔備查；若客人到前臺(tái)要求取回找零時(shí)，前臺(tái)打印客人的歷史賬單交駐店專員
D.駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認(rèn)后填寫報(bào)銷單據(jù)交店長(zhǎng)簽字，并從店長(zhǎng)備用金中取現(xiàn)金給客人，客人在賬單和報(bào)銷單據(jù)上簽收（駐店專員列出差異清單移交給前廳經(jīng)理/副理，由前廳經(jīng)理/副理調(diào)查原因）
最新試題
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。