填空題前臺(tái)服務(wù)員在夜審《預(yù)審房價(jià)報(bào)表》時(shí)，服務(wù)員需要注意在（）房金代碼的條目后是否有價(jià)格折扣原因或文字說明。

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2.單項(xiàng)選擇題以下前臺(tái)在結(jié)欠款時(shí)，操作不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號，在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對賬目，并請結(jié)賬人核對簽字
C.一個(gè)房間可能存在幾個(gè)欠款信息，須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息，避免結(jié)錯(cuò)帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包（當(dāng)天離店）

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)欠款離店操作要求，以下情況中，前臺(tái)不可以進(jìn)行欠款離店處理的是哪項(xiàng)（）？

A.20：00后對余額不足、無行李且未聯(lián)系到客人的房間可作欠款離店
B.協(xié)議公司代付指定費(fèi)用，客人結(jié)清其他消費(fèi)后離店，公司代付帳部分可作欠款離店；
C.客人退房出示家賓卡，客人離店后，前臺(tái)折扣部分暫時(shí)無法請經(jīng)理執(zhí)行沖帳
D.前臺(tái)因查不出入帳錯(cuò)誤原因的帳務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)欠款離店操作，說法不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.欠款離店適用于客人已退房，但賬戶費(fèi)用不能當(dāng)時(shí)結(jié)清的離店操作
B.對協(xié)議公司代客人付費(fèi)的情況，前臺(tái)直接做欠款離店即可（必須有店長審批）
C.欠款離店后，不可入帳，若需對此帳戶帳目進(jìn)行相關(guān)操作，可進(jìn)入“修改”界面修改“可以入帳”處的標(biāo)志
D.PMS系統(tǒng)操作：“收銀結(jié)帳”→“離店”→輸入房號→核準(zhǔn)信息及費(fèi)用→點(diǎn)擊“欠款離店”鍵→選擇“Yes”確認(rèn)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)酒店長款處理流程要求，有余額的欠款離店賬目，超過3個(gè)月客人還未來結(jié)賬的處理操作，不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.前臺(tái)應(yīng)從PMS中結(jié)賬，將找零款及客人賬單轉(zhuǎn)交駐店專員，并將客人賬單原件由駐店專員存檔備查
B.駐店專員將此長款存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬。
C.若客人到前臺(tái)要求取回找零時(shí)，駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認(rèn)后填寫報(bào)銷單據(jù)交店長簽字，并從店長備用金中取現(xiàn)金給客人。
D.駐店專員將客人簽收的賬單和報(bào)銷單據(jù)復(fù)印件快遞結(jié)算中心補(bǔ)充店長備用金。