A.規(guī)范填寫每次培訓(xùn)課程的《培訓(xùn)記錄表》;
B.店長/駐店經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理參與培訓(xùn),每月至少各完成培訓(xùn)至少一次;
C.店長/駐店經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理參與督導(dǎo),每周不低于一小時;
D.各崗位員工參加培訓(xùn)時間每月不少于一次。
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A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)
D.(1)(2)(3)(7)(5)(6)(8)(9)
A.暢所欲言,各抒己見,鍛煉學(xué)員思考和發(fā)言
B.在崗學(xué)習(xí),安排靈活,促使學(xué)員快速掌握和運(yùn)用
C.在培訓(xùn)中能及時給予學(xué)員單獨(dú)的指導(dǎo)和反饋
D.充分利用資源,促進(jìn)同事間情感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.(2)(3)(4)(5)(6)
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.所有選項(xiàng)皆是
A.酒店培訓(xùn)需求的來源包括:酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團(tuán)檢查(總查、暗訪、抽查、專項(xiàng)檢查和互查等)、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)表》,并交運(yùn)營經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對公司運(yùn)營部下發(fā)的文件和通知,酒店須在下發(fā)之日起一個月內(nèi)完成對店內(nèi)員工的培訓(xùn)
最新試題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競爭力。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。