客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。