單項選擇題甲飯店是一家具有十年經(jīng)營經(jīng)驗的老型飯店，乙飯店則是一家新開的裝飾豪華的高級飯店，盡管乙飯店的設備、條件及其他各方面都明顯優(yōu)于甲飯店，且價格相當，但是來此就餐的客人卻明顯少于甲飯店，請根據(jù)資料，回答下列問題。如果進一步加大對飯店景區(qū)景點的投資和改善進入該景區(qū)的交通狀況，降低進入費用，則市場對飯店產(chǎn)品的需求量將會（）。

A.增加
B.減少
C.不變
D.無窮大


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4.多項選擇題飯店綠色營銷的策略主要體現(xiàn)在以下（）方面。

A.加強環(huán)境保護，促進生態(tài)平衡
B.推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務
C.改進服務設施，防止環(huán)境污染
D.節(jié)約材料耗費，保護地球資源
E.加強員工培訓，提高環(huán)保意識

5.多項選擇題分時營銷的基本特征包括（）。

A.分時共享和分時交換
B.銷售價格相對較高
C.銷售價格相對較低
D.使用方式較為靈活
E.產(chǎn)品具有家庭氛圍

6.多項選擇題網(wǎng)絡預訂的主要實現(xiàn)方式包括（）。

A.計算機預訂網(wǎng)絡
B.網(wǎng)上旅游公司
C.網(wǎng)上宣傳廣告
D.網(wǎng)上調研
E.無渠道銷售

7.多項選擇題提供個性化服務，應當在服務的（）方面進行思考和實踐。

A.差異性
B.共通性
C.靈活性
D.超常性
E.普遍性

8.多項選擇題根據(jù)服務的制定標準與產(chǎn)量，可以將個性化服務分為（）。

A.硬件個性化服務
B.軟件個性化服務
C.軟件與硬件結合的個性化服務
D.批量定制個性化服務
E.單一個體型個性化服務

9.多項選擇題在忠誠型關系營銷中，（）是創(chuàng)造顧客忠誠的三個基本要素。

A.信任
B.偏愛
C.溝通
D.情感
E.寬容

10.多項選擇題下列各項屬于消費者的需求具有的特性的有（）。

A.普遍性
B.差異性
C.層次性
D.多變性
E.穩(wěn)定性