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單項選擇題旅行社核心競爭力是能使旅行社在某一市場上長期具有（）優(yōu)勢的內在能力資源。

A.價格
B.品牌
C.聲譽
D.競爭

1.單項選擇題旅行社可采取設立信用管理部門的辦法，通過對（）的科學管理，改變當前社會信用缺失對本旅行社的負面影響。

A.企業(yè)資產(chǎn)
B.旅游合同
C.旅游者投訴
D.企業(yè)債權

2.單項選擇題在旅行社行業(yè)里，（）的數(shù)量最多，但規(guī)模一般較小。

A.旅行社集團
B.單體旅行社
C.旅游批發(fā)商
D.旅行社聯(lián)合體

3.單項選擇題為了給來訪的消費者以良好的第一印象，旅行社應注重其門市部的（）。

A.位置選擇
B.文化建設
C.形象設計
D.員工配備

4.單項選擇題某飯店2009年度期末權益總額為1000萬元，負債總額為1200萬元，則該飯店的產(chǎn)權比率為（）。

A.20%
B.83%
C.120%
D.220%

5.單項選擇題某飯店持有由甲、乙、丙三種股票構成的證券組合，三種股票的β系數(shù)分別是2.0、1.0和0.7，在證券組合中所占的比例分別為60%、30%和10%，則該證券組合的風險系數(shù)為（）。

A.1.2
B.1.57
C.2.3
D.3.57

6.單項選擇題某飯店擬發(fā)行債券500萬元，若票面利率為2.5%，籌資費率為2%，所得稅稅率為25%，債券發(fā)行價格為500萬元，則此債券的資金成本率為（）。

A.2%
B.3%
C.4%
D.5%

7.單項選擇題反映飯店維修效率的經(jīng)濟性指標為（）。

A.設備完好率
B.設備故障頻率
C.萬元營收維修費
D.維修費用率

8.單項選擇題某飯店去年從國外購進一套洗衣設備，原計劃是為客人提供洗衣服務進而增加營業(yè)收入，但因收不抵支，洗衣房停止營業(yè)，洗衣設備因而閑置，洗衣設備因長期不使用出現(xiàn)的零部件生銹和變形屬于設備的（）。

A.機械磨損
B.自然磨損
C.無形磨損
D.人為磨損

9.單項選擇題一位住店客人向飯店安全部求助，稱自己在回飯店途中錢包被竊，內有大量現(xiàn)金。對此，飯店安全部應該（）。

A.對客人進行等額賠償
B.替客人到公安部門報案
C.請客人自己到公安部門報案
D.給客人提供房價折扣進行補償

10.單項選擇題某飯店的入住客人突發(fā)急病需要動手術，此時需要由（）在手術同意書上簽字，醫(yī)院方可進行手術。

A.總經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理
C.值班經(jīng)理
D.病人親友