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單項(xiàng)選擇題接單多少分鐘以內(nèi)跟客戶確認(rèn)設(shè)備及故障預(yù)約上門維修時(shí)間？（）

A.10分鐘
B.30分鐘
C.1小時(shí)
D.5小時(shí)

1.單項(xiàng)選擇題堵車，不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，怎么辦？（）。

A.提前30分鐘與客戶聯(lián)系，說明情況，以及預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，取得客戶的諒解
B.到了再跟客戶解釋；
C.不作任何解釋，到了直接修手機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題使用數(shù)據(jù)線連接電腦和手機(jī)，電腦無法正常連接到手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，可能出現(xiàn)的維修方式有（）

A.交叉更換電腦USB接口及重新設(shè)置USB連接
B.清潔USB接口
C.更換USB接口
D.檢測主板

3.單項(xiàng)選擇題通話感應(yīng)問題是在打電話時(shí)，液晶屏感應(yīng)正常，電話靠近臉部屏幕變黑，離開臉部應(yīng)該是（）。

A.恢復(fù)通話界面
B.白
C.黃
D.藍(lán)

4.單項(xiàng)選擇題客戶將手機(jī)郵寄至維修中心以后，工程師檢測手機(jī)的檢測時(shí)間在（）以內(nèi)，檢測過程中隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，確認(rèn)維修方案和價(jià)格。

A.1h
B.2h
C.3h
D.4h

5.單項(xiàng)選擇題更換外屏訂單，舊屏需回收，客戶不愿交出舊屏怎么辦（）

A.不解釋，直接取消訂單
B.直接給客戶；
C.再維修工單上注明廢件顧客保留并要求顧客簽字確認(rèn)
D.告知客戶舊件需要回收，如需舊屏需要客戶補(bǔ)差價(jià)，更改訂單換內(nèi)屏金額