A.引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿
B.激發(fā)對方表達深入交流的意愿時，要注意加以適當引導，避免跑題
C.以探索的方式獲得更多的信息或?qū)σ呀邮艿男畔⒓右苑诸愓?br/>D.讓對方確認你在聽，同時確認對方理解你所表達的意思，包括言語反應和情感反應
E.以綱要的方式，將被訪者的言語內(nèi)容，重新復述給對方
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.社會經(jīng)濟發(fā)展
B.員工素質(zhì)的不斷提高
C.市場競爭的加劇
D.企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)
E.員工工作壓力的增加
A.把人和事分開
B.不關(guān)注立場
C.建立最高目標
D.創(chuàng)造多種選擇
E.采用客觀的標準
A.管理者較之以往取得了更好的收益
B.企業(yè)利益關(guān)聯(lián)者的利益得到充分的保障
C.企業(yè)經(jīng)營者取得成功
D.參與企業(yè)經(jīng)營的所有成員的共同成功
E.企業(yè)具備研發(fā)新產(chǎn)品的強大能力
A.意見交流
B.經(jīng)驗交流
C.工作匯報
D.意見箱
E.工作流轉(zhuǎn)單
A.告知產(chǎn)生問題的原因而不是告知誰對誰錯
B.告知處理的結(jié)果
C.告知改進的內(nèi)容與方式
D.改進工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相
最新試題
員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。
較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。
員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。
雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。
企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。
員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。
管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。
員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。
管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。
確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。