員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

闡述共同磋商的含義和作用。