多項(xiàng)選擇題（）不屬于企業(yè)成功的標(biāo)志。

A.管理者較之以往取得了更好的收益
B.企業(yè)利益關(guān)聯(lián)者的利益得到充分的保障
C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者取得成功
D.參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有成員的共同成功
E.企業(yè)具備研發(fā)新產(chǎn)品的強(qiáng)大能力


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1.多項(xiàng)選擇題上行溝通是企業(yè)中信息從低層流向高層的信息傳遞和交流方式，（）都是常見(jiàn)的上行溝通。

A.意見(jiàn)交流
B.經(jīng)驗(yàn)交流
C.工作匯報(bào)
D.意見(jiàn)箱
E.工作流轉(zhuǎn)單

2.多項(xiàng)選擇題處理員工申訴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理和反饋的是（）

A.告知產(chǎn)生問(wèn)題的原因而不是告知誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)
B.告知處理的結(jié)果
C.告知改進(jìn)的內(nèi)容與方式
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相

3.多項(xiàng)選擇題沖突水平與績(jī)效的關(guān)系表明（）

A.沖突適度時(shí)，績(jī)效水平最高
B.沖突水平太低，不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使組織不思進(jìn)取
C.沖突水平太高，會(huì)造成關(guān)系緊張
D.沖突并不總是消極的
E.適當(dāng)?shù)臎_突，能對(duì)群體工作效能產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用

4.多項(xiàng)選擇題組織中的溝通通常需要事前準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備階段用（）等指標(biāo)來(lái)衡量信息是否優(yōu)質(zhì)。

A.內(nèi)容是否正角
B.場(chǎng)合是否適宜
C.形式是否恰當(dāng)
D.提供是否及時(shí)
E.費(fèi)用是否適度

5.多項(xiàng)選擇題以下可以改善員工關(guān)系的有（）

A.以良好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)員工，讓員工感到自豪
B.管理者以人格的力量來(lái)管理企業(yè)
C.管理層尊重和關(guān)心每一個(gè)員工
D.讓員工通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)，感受到工作和成功的樂(lè)趣
E.讓員工不斷進(jìn)步，感受到成長(zhǎng)的樂(lè)趣