多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)做到（）。

A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作
B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
C.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商
D.掌握工作的主動(dòng)權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突


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1.多項(xiàng)選擇題接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時(shí)離游客稍遠(yuǎn)
D.講解內(nèi)容細(xì)致生動(dòng)
E.講解度適當(dāng)放慢

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，做好提醒工作時(shí)應(yīng)注意（）。

A.提醒注意事項(xiàng)
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準(zhǔn)備好零錢
E.提醒多準(zhǔn)備小面值人民幣

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，安排日程時(shí)應(yīng)注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動(dòng)量不宜過大
C.適當(dāng)增加休息時(shí)間
D.不可采用激將法
E.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法

4.多項(xiàng)選擇題接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備
D.隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)
E.合理統(tǒng)籌安排

5.多項(xiàng)選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時(shí)、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作