A、旅游資源本身固有的質(zhì)量，規(guī)模和品位 
B、旅游資源本身的地質(zhì)地貌、生物條件和觀賞價(jià)值。 
C、旅游資源坐落地點(diǎn)，適游期和市場(chǎng)的認(rèn)知 
D、旅游資源所在區(qū)域區(qū)位條件，經(jīng)濟(jì)條件和政策環(huán)境 
E、旅游資源的自然屬性和社會(huì)屬性

A、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 
B、制定操作規(guī)程 
C、實(shí)施環(huán)境控制 
D、改善質(zhì)管條件 
E、確定崗位責(zé)任

A、旅行社發(fā)展戰(zhàn)略 
B、旅行社經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 
C、所選產(chǎn)品銷售渠道 
D、服務(wù)供應(yīng)來(lái)源渠道 
E、產(chǎn)品創(chuàng)意的可行性

A、具有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí) 
B、具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)歷 
C、能在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中發(fā)揮中堅(jiān)作用 
D、能獨(dú)立判斷和有效把握戰(zhàn)略領(lǐng)域中的關(guān)鍵因素 
E、能在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中形成相應(yīng)的管理風(fēng)格和進(jìn)行創(chuàng)新

A、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 
B、建立游客投訴系統(tǒng) 
C、建立采購(gòu)網(wǎng)絡(luò) 
D、建立接待網(wǎng)絡(luò) 
E、培育人才資本競(jìng)爭(zhēng)力

A、機(jī)會(huì)成本 
B、變動(dòng)成本 
C、管理成本 
D、固定成本 
E、壞賬成本

A、年限平均法 
B、工作量法 
C、雙倍余額遞減法 
D、年數(shù)總和法 
E、殘值余額法

A、角色模糊 
B、角色沖突 
C、角色負(fù)重 
D、角色地位 
E、角色利益

A、差異服務(wù) 
B、系統(tǒng)服務(wù) 
C、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 
D、延伸服務(wù) 
E、超常服務(wù)

A、詢問(wèn)最后使用相機(jī)的時(shí)間 
B、詢問(wèn)客房部拾物招領(lǐng)處 
C、征得顧客同意后幫助查找 
D、代為顧客向公安部門報(bào)案 
E、根據(jù)客人要求，提供一張遺失證明