A、旅行社發(fā)展戰(zhàn)略 
B、旅行社經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 
C、所選產(chǎn)品銷售渠道 
D、服務(wù)供應(yīng)來(lái)源渠道 
E、產(chǎn)品創(chuàng)意的可行性

A、具有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí) 
B、具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)歷 
C、能在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中發(fā)揮中堅(jiān)作用 
D、能獨(dú)立判斷和有效把握戰(zhàn)略領(lǐng)域中的關(guān)鍵因素 
E、能在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中形成相應(yīng)的管理風(fēng)格和進(jìn)行創(chuàng)新

A、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 
B、建立游客投訴系統(tǒng) 
C、建立采購(gòu)網(wǎng)絡(luò) 
D、建立接待網(wǎng)絡(luò) 
E、培育人才資本競(jìng)爭(zhēng)力

A、機(jī)會(huì)成本 
B、變動(dòng)成本 
C、管理成本 
D、固定成本 
E、壞賬成本

A、年限平均法 
B、工作量法 
C、雙倍余額遞減法 
D、年數(shù)總和法 
E、殘值余額法

A、角色模糊 
B、角色沖突 
C、角色負(fù)重 
D、角色地位 
E、角色利益

A、差異服務(wù) 
B、系統(tǒng)服務(wù) 
C、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 
D、延伸服務(wù) 
E、超常服務(wù)

A、詢問(wèn)最后使用相機(jī)的時(shí)間 
B、詢問(wèn)客房部拾物招領(lǐng)處 
C、征得顧客同意后幫助查找 
D、代為顧客向公安部門(mén)報(bào)案 
E、根據(jù)客人要求，提供一張遺失證明

A、前廳硬件設(shè)施完善 
B、員工精神面貌控制 
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計(jì) 
D、服務(wù)信息有效展示 
E、前廳營(yíng)業(yè)廣告設(shè)置

A、安全 
B、健康 
C、環(huán)保 
D、時(shí)尚 
E、節(jié)約