多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）。

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析


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1.多項(xiàng)選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時(shí)間
B.訂貨單位
C.信息
D.進(jìn)貨期

2.多項(xiàng)選擇題可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

4.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。

A.物流服務(wù)水平不變，成本降低型
B.物流服務(wù)水平提高，成本增加型
C.物流服務(wù)水平提高，成本不變型
D.物流服務(wù)較高水平，成本較低型

5.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務(wù)所必需的物流設(shè)施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量

6.多項(xiàng)選擇題配送服務(wù)水平包括（）。

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結(jié)構(gòu)
C.貨品缺貨率
D.增值服務(wù)能力

7.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績(jī)效
D.可靠性

8.多項(xiàng)選擇題配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來(lái)衡量。

A.配送效率
B.配送次數(shù)
C.配送時(shí)間
D.配送穩(wěn)定性

9.多項(xiàng)選擇題物流的增值服務(wù)范圍包括（）。

A.以顧客為核心的服務(wù)
B.以促銷(xiāo)為核心的服務(wù)
C.以制造為核心的服務(wù)
D.以時(shí)間為核心的服務(wù)

10.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）。

A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu