多項(xiàng)選擇題客戶(hù)的經(jīng)常性支出包括（）。

A.住房貸款按揭償還
B.為起訴某一侵權(quán)人而支付的律師代理費(fèi)
C.客戶(hù)重視法律問(wèn)題，一直聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)的支出
D.客戶(hù)去某地旅游而支付的旅游費(fèi)用
E.水電氣等費(fèi)用


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)的收入支出表進(jìn)行分析需注意的事項(xiàng)包括（）。

A.理財(cái)規(guī)劃師首先應(yīng)該具體分析各收入支出項(xiàng)目的數(shù)額及其在總額中所占的比例
B.對(duì)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況影響較大的經(jīng)常性項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，這些項(xiàng)目可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)歷年收入支出表的時(shí)間序列分析來(lái)發(fā)掘
C.要把握收入支出表反映的是客戶(hù)某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況
D.任何客戶(hù)都應(yīng)該努力保持正的凈現(xiàn)金流量
E.要把握收入支出表反映的是客戶(hù)某一時(shí)段內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況

2.多項(xiàng)選擇題在關(guān)注客戶(hù)和傾聽(tīng)的過(guò)程中，理財(cái)規(guī)劃師做出的反應(yīng)合適的是（）。

A.無(wú)須語(yǔ)言，只要微笑或者點(diǎn)頭就可以表示理解和贊同，客氣地鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去
B.轉(zhuǎn)述
C.客戶(hù)說(shuō)不清楚的時(shí)候，理財(cái)規(guī)劃師可以問(wèn)他一些問(wèn)題，讓他換一種說(shuō)法，幫助理清思路，順暢地表達(dá)出來(lái)
D.理財(cái)規(guī)劃師也可以談自己對(duì)問(wèn)題的看法，不完全順著客戶(hù)的意思
E.規(guī)劃師的想法與客戶(hù)的不同，客戶(hù)不一定能接受。規(guī)劃師不必要考慮客戶(hù)的理解能力和當(dāng)時(shí)的情緒

3.多項(xiàng)選擇題理財(cái)規(guī)劃師關(guān)注客戶(hù)的技巧可以用SOLER表示，其中（）。

A.S：Squarely，保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開(kāi)放的姿勢(shì)
C.L：Lean，向客戶(hù)傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流

4.多項(xiàng)選擇題理財(cái)規(guī)劃師語(yǔ)言交流中需要注意的問(wèn)題有（）。

A.注意語(yǔ)速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語(yǔ)的特定意思
C.避免主觀(guān)臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶(hù)放心
E.盡量使用命令語(yǔ)氣

5.多項(xiàng)選擇題理財(cái)規(guī)劃師提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意（）。

A.問(wèn)題不應(yīng)該太多
B.提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的
C.最好不要問(wèn)原因式問(wèn)題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問(wèn)題，使客戶(hù)的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問(wèn)