單項選擇題對物業(yè)承接查驗期物業(yè)管理檔案收集的特點敘述不正確的是（）。

A.收集期間較集中
B.檔案收集涉及面廣
C.檔案收集的技術要求高
D.收集期間較分散


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1.單項選擇題物業(yè)承接查驗期整理的檔案是（）檔案，這類檔案比較重要，一般須長期存放。

A.物業(yè)重點資料
B.物業(yè)服務企業(yè)信息資料
C.物業(yè)基礎資料
D.客戶資料

3.單項選擇題關于物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的投訴處理，說法不正確的是（）。

A.物業(yè)服務企業(yè)信用檔案應當接受社會公眾的網(wǎng)上投訴
B.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應在20天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門
C.反饋意見應由當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章
D.無正當理由不按期反饋的，可作為不良記錄計入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進行公示

4.單項選擇題下列檔案損壞屬于自然因素的是（）。

A.遺失
B.損壞
C.被盜
D.墨跡的自然消失

5.單項選擇題關于物業(yè)檔案保存注意事項說法不正確的是（）。

A.物業(yè)承接查驗期和入住收集的檔案資料保存管理和安全十分重要
B.房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行檔案的真實性和保存期限應明確規(guī)定
C.設備檢修與運行記錄檔案保存期限一般不低于該設備使用年限的2倍
D.所有設備運行和維護檔案應有一個銷毀的管理方案和程序

6.單項選擇題不屬于物業(yè)服務企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容采集途徑的是（）。

A.通過政府部門、協(xié)會采集
B.通過物業(yè)服務企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員采集
C.通過中介機構及社會公眾采集
D.通過口頭方式采集

7.單項選擇題問題分類法又稱（）。

A.事實分類法
B.年度分類法
C.事件分類法
D.信息分類法

9.單項選擇題下列有關物業(yè)管理檔案的說法中錯誤的是（）。

A.物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄
B.年度分類法是根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)檔案歸為一類
C.組織機構分類法是按照立檔單位的內(nèi)部組織機構，把全宗內(nèi)的檔案分成各個類別
D.物業(yè)服務企業(yè)檔案的分類應根據(jù)企業(yè)自身的情況和檔案管理的要求，采用相應的分類方法

10.單項選擇題（）物業(yè)管理檔案收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務對象。

A.物業(yè)承接查驗期
B.物業(yè)入住期
C.日常物業(yè)管理期
D.特殊物業(yè)管理期