問答題如果你是某物業(yè)管理公司的管理人員。分管檔案管理工作。請說明物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理工作的目標(biāo)和要求。

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4.多項(xiàng)選擇題我國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的要求,以下敘述有誤的是()。

A.擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面
B.保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準(zhǔn)確
C.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái),保證信息傳遞暢通、資源共享
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每季度至少更新兩次
E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息的報(bào)送、傳遞及有關(guān)事宜的聯(lián)系,必須采用電子郵件方式

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括()等。

A.企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況
B.經(jīng)營活動(dòng)中的違法違規(guī)行為
C.服務(wù)質(zhì)量問題
D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況
E.公眾投訴及處理情況