單項(xiàng)選擇題()是客戶關(guān)系管理的核心。

A.客戶聯(lián)絡(luò)中心
B.客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)
C.客戶分析子系統(tǒng)
D.決策支持子系統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建立是以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的()為核心。

A.感知價(jià)值
B.忠誠(chéng)度
C.滿意度
D.信任度

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的是()。

A.低成本戰(zhàn)略
B.聚焦戰(zhàn)略
C.綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略
D.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

3.多項(xiàng)選擇題分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)有()。

A.利于高層管理者擺脫日常事務(wù),集中精力抓全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策
B.各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán),利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性
C.職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性好
D.利于加強(qiáng)管理,實(shí)現(xiàn)管理的有效性和高效率
E.利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才

4.多項(xiàng)選擇題分部制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)包括()。

A.職能部門重疊,管理人員增多,費(fèi)用開支大
B.分權(quán)不當(dāng),易導(dǎo)致各分部鬧獨(dú)立性,損害組織整體目標(biāo)和利益
C.各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)較難
D.不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才
E.職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性差,各自的觀點(diǎn)有局限性

5.多項(xiàng)選擇題直營(yíng)連鎖模式的優(yōu)點(diǎn)包括()。

A.由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一,加上直接行政管理的管理制度,這種模式的可控程度高,有利于制度的貫徹執(zhí)行
B.信息搜集范圍擴(kuò)大,信息利用率高,在房源、客源不斷增加的同時(shí)提高了雙方的匹配速度,使得成交比例提高
C.對(duì)員工的統(tǒng)一培訓(xùn)和管理,使業(yè)務(wù)水平提高,客戶信任度增大,競(jìng)爭(zhēng)能力相應(yīng)提高
D.完善的培訓(xùn)體系和較大的發(fā)展空間可以留住很多優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
E.不容易出現(xiàn)總店資金周轉(zhuǎn)不靈或虧損的情況

最新試題

依照國(guó)家和當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)規(guī)定,開發(fā)商應(yīng)將()的商品房變付買受人葉女士使用。

題型:多項(xiàng)選擇題

門店選址時(shí),對(duì)客流量的分析包括()方面的因素。

題型:多項(xiàng)選擇題

章先生與葉女士在協(xié)商訂立《商品房買賣合同》時(shí),就處理商品房面積差異,下列說法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于丙在該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的行為,下列說法中正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于上述經(jīng)紀(jì)活動(dòng),下列選項(xiàng)正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)紀(jì)人周舟在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中,違反經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)支持管理一般包括(),以及客戶普查等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)的《民法通則》對(duì)處理相鄰關(guān)系的基本原則作了一定的規(guī)范,即不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當(dāng)按照()的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

題型:多項(xiàng)選擇題

賈先生房屋出租后,應(yīng)當(dāng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在房屋產(chǎn)權(quán)登記中,D套房屋的建筑面積應(yīng)登記為()㎡。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題