單項選擇題顧客識別是將顧客按照消費習慣、消費行為等進行差異化的（）。
A.分層
B.劃分
C.細分
D.分類
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1.單項選擇題（）是顧客關系管理的開始也是基礎。
A.收集顧客信息
B.顧客識別
C.與顧客接觸
D.調(diào)整產(chǎn)品和服務
2.多項選擇題顧客關系管理技術類型包括（）。
A.運營型
B.分析型
C.協(xié)作型
D.交互型
3.多項選擇題與顧客接觸主要通過（）方式進行。
A.市場營銷
B.直接市場調(diào)查
C.銷售渠道
D.呼叫中心
E.企業(yè)網(wǎng)站
最新試題
（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。
題型：單項選擇題
對顧客數(shù)據(jù)進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應的報告是（）。
題型：單項選擇題
顧客關系管理技術類型包括（）。
題型：多項選擇題
與顧客接觸主要通過（）方式進行。
題型：多項選擇題
（）是顧客關系管理的開始也是基礎。
題型：單項選擇題
顧客關系管理應用支持顧客管理生命周期中相應的業(yè)務過程有（）。
題型：多項選擇題
顧客識別是將顧客按照消費習慣、消費行為等進行差異化的（）。
題型：單項選擇題
顧客關系管理技術在CRM中起著很重要的驅(qū)動作用，從技術方面說具有如下（）方面的二重性。
題型：多項選擇題
CRM引擎的目的是（）。
題型：單項選擇題
顧客關系管理必須從（）開始，通過相應的信息技術的幫助，改善組織和相應的過程。
題型：單項選擇題