單項選擇題考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題對物流客戶來講他們最關(guān)心的莫過于所需的貨物能否及時送達，企業(yè)可從運作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補救來考核，這些指標應(yīng)歸納為（）。
A.產(chǎn)品的可得性
B.運作績效
C.服務(wù)的可靠性
D.客戶的滿足率
2.單項選擇題對產(chǎn)品的可得性最準確的績效衡量指標是（）。
A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運作績效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
3.單項選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率
4.單項選擇題產(chǎn)品的缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況是反映（）的三個性能指標。
A.服務(wù)的可靠性
B.產(chǎn)品的可得性
C.服務(wù)的需求性
D.運作績效
5.單項選擇題當客戶需要產(chǎn)品時，企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫存能力稱為（）。
A.供需的動態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達的快速性
D.服務(wù)的可靠性
最新試題
電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）
題型：填空題
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
題型：判斷題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
物流客戶投訴的受理有什么好處？
題型：問答題
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題