物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）