單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系（）
A.以客戶(hù)為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶(hù)利潤(rùn)率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。
A.清潔
B.客戶(hù)服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇（）
A.經(jīng)營(yíng)服務(wù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.客戶(hù)服務(wù)
D.第三方物流
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于5S管理（）
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
4.單項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)管理的目標(biāo)是（）
A.爭(zhēng)取更多客戶(hù)
B.客戶(hù)價(jià)值最大
C.建立長(zhǎng)期客戶(hù)伙伴關(guān)系
D.利潤(rùn)最大化
5.單項(xiàng)選擇題物流供應(yīng)商應(yīng)該具有（），使服務(wù)質(zhì)量不斷提高（）
A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性
最新試題
運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性（）
題型：多項(xiàng)選擇題
從傳統(tǒng)的實(shí)體配送到現(xiàn)代物流活動(dòng)，物流管理經(jīng)歷了（）階段（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流管理系統(tǒng)劃分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營(yíng)規(guī)模、類(lèi)型和對(duì)本企業(yè)貢獻(xiàn)度，物流服務(wù)可采用（）的物流服務(wù)戰(zhàn)略（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流質(zhì)量測(cè)量方法包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率與（）因素有關(guān)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水平應(yīng)從（）等方面來(lái)衡量（）
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方物流客戶(hù)服務(wù)要素包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題