單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時(shí)期()
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()
A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲(chǔ)備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和()
A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對(duì)處理的滿意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系()
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()屬于5S管理。
A.清潔
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇()
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
最新試題
運(yùn)輸勞務(wù),具有()特性()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流增值服務(wù)涉及范圍很廣,主要包括()增值服務(wù)()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)構(gòu)成要素包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有()
題型:多項(xiàng)選擇題
可從()方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
第三方物流企業(yè)通常有()組織形式()
題型:多項(xiàng)選擇題
第三方物流客戶服務(wù)要素包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
成本預(yù)測是()的基礎(chǔ)工作()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題