單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時(shí)期()

A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()

A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲(chǔ)備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度

2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和()

A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對(duì)處理的滿意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系()

A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()屬于5S管理。

A.清潔
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇()

A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流