物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分