物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

減少投訴的措施與對策

進出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）