物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

減少投訴的措施與對策