單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員違反《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》,對(duì)行業(yè)聲譽(yù)造成惡劣影響的,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)可以采取相應(yīng)自律懲戒措施。下列不屬于自律懲戒措施的是()。

A.書面批評(píng)
B.通報(bào)批評(píng)
C.公開譴責(zé)
D.提起公訴


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1.單項(xiàng)選擇題下列主體中可以監(jiān)督銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的是()。

A.所在機(jī)構(gòu)
B.銀行業(yè)自律組織
C.社會(huì)公眾
D.以上三者都可以

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是()。

A.增加銷售業(yè)績(jī)
B.提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度
C.帶來(lái)持續(xù)的業(yè)務(wù)
D.幫助銀行實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是()。

A.直接詢問(wèn)客戶重要信息
B.開放性問(wèn)題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來(lái)源

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)是()。

A.選擇目標(biāo)客戶,明確目標(biāo)市場(chǎng)
B.客戶關(guān)系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財(cái)務(wù)分析

最新試題

非銀行金融機(jī)構(gòu)除了通過(guò)自身渠道外,還可利用商業(yè)銀行渠道,向客戶提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,個(gè)人向外匯儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔,當(dāng)日累計(jì)等值()美元以下(含)的,可以在銀行直接辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2015年5月,小王在向該銀行的貴賓客戶張先生介紹個(gè)人情況時(shí),稱自己為理財(cái)師持證人。張先生有一筆外匯資產(chǎn),希望小王能為他設(shè)計(jì)一個(gè)外幣理財(cái)產(chǎn)品的投資組合。小王感到自身的經(jīng)驗(yàn)和能力均有所不足,未經(jīng)張先生同意.即將張先生的資料轉(zhuǎn)交給另一家外資銀行的金融理財(cái)師小李。小王的行為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中,不可代客操作。

題型:判斷題

國(guó)內(nèi)外各類專業(yè)理財(cái)證書基本都執(zhí)行“4E”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),“4E”包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某商業(yè)銀行大堂有專人負(fù)責(zé)向前來(lái)儲(chǔ)蓄的客戶介紹不同種儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。

題型:判斷題

城鄉(xiāng)居民的()是可用于投資、購(gòu)買個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的直接經(jīng)基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人理財(cái)?shù)亩x是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)師的社會(huì)責(zé)任。()

題型:多項(xiàng)選擇題

金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師提供理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)必須熟悉和遵守相關(guān)的法律法規(guī),應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、健全的管理體系以及明確的相關(guān)部門和人員的責(zé)任,是指理財(cái)師的()職業(yè)特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題