判斷題危機管理的最優(yōu)策略為"辯護或否認"的對抗策略。（）

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2.多項選擇題戰(zhàn)略風險識別可以從（）入手。

A.戰(zhàn)略層面
B.管理層面
C.宏觀層面
D.微觀層面
E.信息層面

3.多項選擇題商業(yè)銀行戰(zhàn)略風險管理的最有效方法是以風險為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方案，其中的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當包括（）。

A.實施方案中所涉及的風險因素
B.與其他競爭對手戰(zhàn)略實施方案的比較
C.實施方案的潛在收益以及可以接受的風險水平
D.盡可能包括實施方案的預(yù)期風險損失和財務(wù)分析
E.銀行日常經(jīng)營管理的規(guī)范

4.多項選擇題下列屬于聲譽風險管理體系應(yīng)當重點強調(diào)的內(nèi)容有（）。

A.明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念
B.培養(yǎng)開放、互信、互助的機構(gòu)文化
C.建立強大的、動態(tài)的風險管理系統(tǒng)，有能力提供風險事件的早期預(yù)警
D.只考慮股東的利益
E.明確記載的危機處理流程

5.多項選擇題關(guān)于商業(yè)銀行聲譽風險管理的方法，下列說法正確的有（）。

A.高度重視對員工守財和利益沖突政策的培訓
B.制定聲譽風險管理應(yīng)急機制
C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D.與非營利機構(gòu)合作，更多地服務(wù)當?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構(gòu)和人文環(huán)境
E.通過接受利益持有者的投訴和批評，深入發(fā)掘商業(yè)銀行的潛在風險