單項選擇題上海有一家愚齋閣食府的服務(wù)員與一般餐館飯店不同，是清一色的男青年，這種服務(wù)定位屬于（）。
A.活動特色定位
B.專業(yè)特色定位
C.顧客特色定位
D.人員特色定位
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1.單項選擇題（）營銷的重點是提供個性化的服務(wù)和把顧客變成關(guān)系顧客。
A.保留
B.定制
C.忠誠
D.頻繁
2.單項選擇題向顧客提供基本效用和利益是服務(wù)產(chǎn)品整體概念中的（）。
A.增值產(chǎn)品
B.潛在產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.期望產(chǎn)品
3.單項選擇題一家醫(yī)院設(shè)置一個病人等候時候最長時間為15分鐘的目標，它是在縮短（）的差距。
A.顧客期望和管理部門感覺
B.管理部門感覺和服務(wù)質(zhì)量期望
C.服務(wù)質(zhì)量的規(guī)格和服務(wù)交付
D.服務(wù)交會和與顧客的外部溝通
4.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品無法保留.轉(zhuǎn)售及退還的特性是屬于服務(wù)的（）特征。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
5.單項選擇題鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，兩者之間屬于哪種競爭關(guān)系？（）
A.類別競爭
B.欲望競爭
C.產(chǎn)品形式競爭
D.品牌競爭
最新試題
國際營銷學(xué)的兩位先驅(qū)是（）
題型：多項選擇題
通常情況下，國際公共關(guān)系的內(nèi)容和任務(wù)包括（）。
題型：多項選擇題
處于產(chǎn)品生命周期中的成長期的產(chǎn)品廣告要著重宣傳產(chǎn)品的特殊性能、特色。
題型：判斷題
國際分銷渠道由（）構(gòu)成，成員更復(fù)雜、更廣泛。
題型：多項選擇題
下列哪種情況企業(yè)選擇長渠道比較適宜？（）
題型：多項選擇題
按照聯(lián)盟各方所從事工作的性質(zhì)，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為（）。
題型：多項選擇題
出口進入模式是使用（）的一種進入國際市場模式。
題型：單項選擇題
銷售代理商實際上相當于生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門，負責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品的銷售。
題型：判斷題
以下哪些是服務(wù)的特點？（）
題型：多項選擇題
在國際市場營銷中，文化差異可能導(dǎo)致的問題包括（）。
題型：多項選擇題