客戶經(jīng)理要具備廣博的社會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，才能勝任本職工作，這些知識(shí)包括（）。

票據(jù)貼現(xiàn)融資包括（）

銀行產(chǎn)品營銷的重點(diǎn)是（）

客戶部門也叫業(yè)務(wù)拓展部門，與其他部門的關(guān)系主要有（）這幾種。

對(duì)客戶進(jìn)行授信前調(diào)查是銀行（）的職責(zé)。

根據(jù)商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務(wù)組織管理的內(nèi)容，可將商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務(wù)的組織管理活動(dòng)分為（）。

在總行或分行內(nèi)設(shè)立若干個(gè)客戶經(jīng)理中心，實(shí)行統(tǒng)一管理。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)大小，分配給相應(yīng)資歷的客戶經(jīng)理來維護(hù)客戶的方法為（）

（）使客戶經(jīng)理了解市場、客戶和社會(huì)，鍛煉和提高溝通交往能力。

商業(yè)銀行的后臺(tái)部門不包括（）