多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)環(huán)境下，商家應(yīng)對策略包括：（）

A.根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的電子商務(wù)平臺；
B.提供優(yōu)質(zhì)的商品和售后服務(wù)；
C.重視自身信譽(yù)的建設(shè)，建立良好口碑；
D.使顧客消費(fèi)的個性化得以實(shí)現(xiàn)；
E.提高了顧客的滿意度。


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1.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)新型人才的核心智能素質(zhì)包括（）三個方面。

A.考試能力
B.運(yùn)動能力
C.資源掌控能力
D.實(shí)踐能力
E.自主學(xué)習(xí)能力

2.多項(xiàng)選擇題聯(lián)想思維的形式可分為（）

A.相似聯(lián)想；
B.接近聯(lián)想；
C.對比聯(lián)想；
D.連鎖聯(lián)想；
E.飛躍聯(lián)想。

3.多項(xiàng)選擇題德爾菲法可以采用的方式包括（）。

A.函詢的方式；
B.電話的方式；
C.網(wǎng)絡(luò)的方式；
D.咨詢專家們的建議；
E.郵件方式.

4.單項(xiàng)選擇題（）的目標(biāo)是駕馭全局，其思維模式更著眼于未來，更具有前瞻性，更著力于創(chuàng)新。

A.發(fā)散性思維
B.戰(zhàn)術(shù)性思維
C.戰(zhàn)略性思維
D.批判性思維

5.單項(xiàng)選擇題（）是以絕對或相對數(shù)字來追蹤企業(yè)個體與客戶，維持既有關(guān)系的比例。

A.市場占有率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度