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單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬電力企業(yè)，由電力企業(yè)所提供的各項服務(wù)屬于（）。

A.有償服務(wù)；
B.無償服務(wù)；
C.特別服務(wù)；
D.柜臺服務(wù)。

1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》第十一條規(guī)定：客戶在營業(yè)窗口辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過20分鐘，交費時間不超過（）分鐘。

A.30
B.20
C.3
D.5

2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》第十七條規(guī)定：在公共場所施工，應(yīng)懸掛懸掛施工單位標(biāo)志、（），并配有禮貌用語。

A.安全警示
B.安全標(biāo)示
C.安全標(biāo)志
D.告示牌

3.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》第二十九條規(guī)定：投訴電話和舉報電話分別應(yīng)在（）日內(nèi)給予答復(fù)。

A.5、10
B.3、7
C.6、9
D.5、7

4.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》第五條規(guī)定：以實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配置為目標(biāo)，開展（）和服務(wù)活動，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負(fù)荷率。

A.節(jié)約用電
B.用電管理
C.電力需求側(cè)管理
D.安全用電

5.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：城市居民客戶端電壓合格率不低于（），農(nóng)網(wǎng)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

A、95%。
B、90%。
C、96%。
D、99.89%。