A.變更管理部門
B.變更申請部門
C.變更審批部門
D.變更實(shí)施部門

A.來源于事件的問題已根本解決、原因分析準(zhǔn)確、處置措施得當(dāng)
B.問題現(xiàn)象或原因?yàn)槿惺状伟l(fā)生或尚未納入案例庫
C.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題已根本解決，且在優(yōu)化后取得良好效果，值得全行學(xué)習(xí)和共享
D.來源于事件的問題存在共性風(fēng)險(xiǎn)，危害影響范圍大，值得借鑒參考

A.問題影響情況
B.問題分析和處理過程
C.問題根源和解決方案
D.問題后續(xù)整改落實(shí)情況

A.是指事件規(guī)避解決或存在某個(gè)未知的潛在原因的情形
B.問題是事件產(chǎn)生的根源，事件與問題的關(guān)系為多對多
C.問題可按影響程度、影響范圍和涉及系統(tǒng)類別、緊急程度進(jìn)行分級
D.該情形會(huì)或可能導(dǎo)致一起或多起事件發(fā)生

A.負(fù)責(zé)及時(shí)確認(rèn)業(yè)務(wù)影響
B.負(fù)責(zé)采取措施解決或規(guī)避解決事件
C.負(fù)責(zé)分析事件根本原因
D.負(fù)責(zé)制定并落實(shí)根本解決和防范措施

A.負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控全行事件，協(xié)調(diào)事件的解決，并做好有關(guān)上報(bào)工作。
B.負(fù)責(zé)確定事件的性質(zhì)和級別。
C.負(fù)責(zé)組織開展問題根源分析，協(xié)調(diào)落實(shí)根本解決和防范措施。
D.負(fù)責(zé)編制事件簡報(bào)，根據(jù)指標(biāo)體系對事件管理過程中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。

A.總行一級停機(jī)
B.總行二級停機(jī)
C.分行一級停機(jī)
D.分行二級停機(jī)

A.監(jiān)管單位
B.業(yè)務(wù)相關(guān)第三方
C.行內(nèi)業(yè)務(wù)部門
D.各分行及相關(guān)外部客戶

A.與生產(chǎn)運(yùn)行無關(guān)的事項(xiàng)，不得使用IP分機(jī)及其他運(yùn)維專用電話
B.值班人員應(yīng)確保值班電話正?？捎?、通訊暢通，出現(xiàn)問題迅速處理并及時(shí)通告相關(guān)部門、人員
C.電話值班人員的移動(dòng)電話要登記備案，值班期間應(yīng)保持開機(jī)、隨時(shí)接聽響應(yīng)
D.生產(chǎn)運(yùn)行值班電話變更應(yīng)及時(shí)向總行數(shù)據(jù)中心（“生產(chǎn)調(diào)度室”郵箱）備案、通報(bào)相關(guān)部門及下屬機(jī)構(gòu)

A.電話
B.專用郵箱
C.服務(wù)臺
D.QQ軟件