多項選擇題在處理國外游客在我國旅游中死亡的整個過程中，都應有（）在場。

A.旅游團領隊
B.死亡旅游者親屬
C.死者所屬國駐華使領館人員
D.接待社領導
E.境外旅行社人員


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1.多項選擇題由于某種原因某旅游團不能前往計劃的景點游覽，需更換另一景點，此時導游應做好的工作有（）。

A.向游客如實地說明情況
B.同游客協商另一景點
C.所選景點應有特色
D.將更換情況報告該團組團社
E.以精彩的講解激起游客的游興

2.多項選擇題游客向全程導游投訴H市接待社的服務質量差。對此，該全程導游應（）。

A.將游客意見轉告省旅游質監(jiān)所
B.將游客意見轉告省文化和旅游局
C.對游客意見給予迅速答復
D.對游客意見表示感謝
E.及時向組團社寫出書面報告

3.多項選擇題下列有關遇災求生和救助方法中，正確的是（）。

A.遇龍卷風，應順著風向走
B.遇地震，不能躲在窗戶附近和廚房內
C.遇泥石流，應從側面挖掘營救遇險者
D.遇雷擊，應當機立斷伸手將被雷擊者拉離現場
E.在野外發(fā)生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰發(fā)出求救信號

4.多項選擇題導游在帶團中遇到泥石流發(fā)生時應采取的緊急措施有（）。

A.帶領旅游團向山坡上堅固的高處或連片的巖石區(qū)快跑
B.帶領旅游團迅速跑入附近的房屋里躲避
C.逃離時要盡量奔跑在泥石流的前面
D.組織游客快跑時，要提醒他們扔掉一切妨礙奔跑速度的物品
E.到達安全地帶后，要立即與旅行社或當地有關部門聯系，請求援助

5.多項選擇題如果旅游團誤機已成事實，此時導游應該（）。

A.立即報告旅行社，請求協助
B.立即與機場聯系，爭取旅游者乘坐下一趟航班
C.帶領旅游團盡快趕赴機場
D.穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉
E.及時通知下一站對該團日程進行調整