單項選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強零售信貸業(yè)務投訴管理工作的通知，投訴未涉及經(jīng)濟損失屬于（）
A.一級投訴
B.二級投訴
C.三級投訴
D.嚴重投訴
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1.單項選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強零售信貸業(yè)務投訴管理工作的通知，客服中心、營業(yè)大廳、網(wǎng)點等常規(guī)渠道首次反應某一問題屬于（）
A.一級投訴
B.二級投訴
C.三級投訴
D.嚴重投訴
2.單項選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強零售信貸業(yè)務投訴管理工作的通知，對投訴事件處罰的原則是（）。
A.從嚴處理
B.首問負責
C.責任到人
D.責任到部門
3.單項選擇題總行零售信貸部作為零售信貸業(yè)務投訴對接及監(jiān)督處理部門。負責接收職責范圍內(nèi)的投訴事項，根據(jù)（）進行分類，協(xié)調(diào)工作。
A.投訴等級
B.投訴內(nèi)容
C.投訴部門
D.投訴性質(zhì)
4.單項選擇題零售信貸業(yè)務投訴管理以（）為核心。
A.預防為主、責任到人
B.預防為主、首問負責
C.預防為主、妥善應對
D.預防為主、積極應對
最新試題
上門收款業(yè)務應報哪些部門進行審批（）
題型：多項選擇題
“錄音錄像復查月任務”應在當月完成，當月未完成算作超期，任務超期后不允許補登。
題型：判斷題
電子印章無需登記《重要會計業(yè)務印章使用保管情況登記簿》，由總行會計運營部統(tǒng)一管理。
題型：判斷題
外來人員因工作需要進入重要會計區(qū)域內(nèi)時，應出具（），在有關(guān)人員陪同下，按要求登記、批準后才能進入。
題型：多項選擇題
非現(xiàn)場檢查月任務應在當月完成，當月未完成算作超期，任務超期后不允許補登。
題型：判斷題
上門收款業(yè)務可以單人辦理。
題型：判斷題
鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行辦理對公業(yè)務資料整理完畢后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行業(yè)務受理人員雙人將開戶申請書、印鑒卡、客戶提供證照復印件等資料封包，最遲于（）將封包上交至管轄行會計主管或其指定人員，并通過《會計交接登記簿》進行交接登記。
題型：單項選擇題
申請單位在協(xié)定存款合同中明確的賬戶保留的基本存款額度應以萬元為單位，其中一般存款賬戶、基本存款賬戶應不低于人民幣（）萬元，專用存款賬戶應不低于人民幣（）萬元。
題型：多項選擇題
支行自行打印的對賬單可加蓋業(yè)務公章或銀企對賬專用章。
題型：判斷題
行外設備維修/維護人員，如確需營業(yè)時間進入重要會計區(qū)域內(nèi)維修、維護的，當班柜員按程序登記、審核后，方可進入。
題型：判斷題