單項選擇題（）要求在投訴處理中.應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，尊重并保護客戶隱私，謹(jǐn)慎作出答復(fù)和處理意見，強化風(fēng)險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識。

A.積極主動原則
B.專項原則
C.效率原則
D.合規(guī)謹(jǐn)慎原則


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6.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)針對不同的消費者群體，積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動，培育消費者的（）和（）；針對不同的產(chǎn)品和服務(wù)種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費者（）和（）主動化解矛盾。

A.自主選擇判斷能力、主動維權(quán)能力、金融意識、金融素質(zhì)
B.金融意識、金融素質(zhì)、自主選擇判斷能力、主動維權(quán)能力
C.金融意識、自主選擇判斷能力、金融素質(zhì)、主動維權(quán)能力
D.自主選擇判斷能力、金融意識、主動維權(quán)能力、金融素質(zhì)

8.單項選擇題提升銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范化水平是消費者權(quán)益保護工作的哪一個理念的重要體現(xiàn)？（）

A.教育為重
B.依法維權(quán)
C.預(yù)防為先
D.協(xié)調(diào)處置

10.單項選擇題提升銀行業(yè)消費者維權(quán)意識、維權(quán)能力以及銀行業(yè)社會責(zé)任的重要手段是什么？（）

A.全民金融素質(zhì)的提升
B.消費者金融教育
C.制度建設(shè)
D.開展宣傳

最新試題

報警系統(tǒng)的設(shè)防、撤防、報警及視頻監(jiān)控圖像、聲音復(fù)核等信息的存儲時間應(yīng)不小于（）天，出入口控制信息存儲時間應(yīng)不小于（）天

題型：單項選擇題

對滅火器的放置地點主要要求有（），便于取用，不影響安全疏散

題型：單項選擇題

滅火器的檢查要求：鉛封完整、壓力表指針在（）、外觀完好無生銹和損壞、零部件無松動、噴嘴及噴管完整無堵塞

題型：單項選擇題

新購置的新型水基型滅火器有效期（）年，到期后每年充裝一次，6年報廢。

題型：單項選擇題

《消防法》規(guī)定：人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，（）應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散。

題型：單項選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點每季度不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。

題型：單項選擇題

《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定：網(wǎng)點“周安全員”是該網(wǎng)點（）-第一責(zé)任人。

題型：單項選擇題

甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)的（）環(huán)節(jié)是指守庫、值班、押運、營業(yè)。

題型：單項選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運制度規(guī)定：庫款押運接送必須堅持車等款、嚴(yán)禁（）。

題型：單項選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點組織員工安防學(xué)習(xí)教育每月不少于（）次

題型：單項選擇題