在線(xiàn)旅游是“旅游業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式,是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話(huà)呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門(mén)票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶(hù)規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢(shì),2018年年底,我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.1億人,相較于2017年的3.76億人增長(zhǎng)約9%。2018年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模逼近1萬(wàn)億元,達(dá)到9754.25億元,同比增長(zhǎng)9.3%。傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)都面臨在線(xiàn)旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線(xiàn)旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高,移動(dòng)旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿(mǎn)意度高。通過(guò)旅行社門(mén)店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯,網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到7成以上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線(xiàn)路、就餐地點(diǎn)的出境游客比例分別達(dá)到5成和2成以上。在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品宣傳不符等問(wèn)題。在線(xiàn)旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)向下延伸,發(fā)展線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì),積極探索適合自身發(fā)展的線(xiàn)上線(xiàn)下融合的發(fā)展模式。
在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響主要表現(xiàn)在()等方面。A.線(xiàn)下銷(xiāo)售在旅游行業(yè)的占比下滑
B.團(tuán)隊(duì)游遭遇“寒流”
C.傳統(tǒng)旅行社蓬勃發(fā)展
D.傳統(tǒng)旅行社面臨生存危機(jī)
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A.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及,推動(dòng)了在線(xiàn)旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展
B.旅游市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)的興起創(chuàng)造了機(jī)遇
C.傳統(tǒng)旅行社的高效運(yùn)行為可以滿(mǎn)足旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求
D.電子商務(wù)的興起創(chuàng)新了旅游業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,重構(gòu)了旅游產(chǎn)業(yè)鏈
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下,旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),人們的出游意愿不斷高漲,出游頻次不斷增加,出游消費(fèi)水平不斷提升,特別是三線(xiàn)、四線(xiàn)及以下城市居民旅游需求的迸發(fā),都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟,個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯,旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面,游客對(duì)走馬觀(guān)花式的觀(guān)光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬,更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘I?;另一方面,游客的需求更加多元化與個(gè)性化,在觀(guān)光游覽的基礎(chǔ)上,衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化,我國(guó)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線(xiàn)旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大,在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善,為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力,創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商,一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭,但隨著線(xiàn)上旅游的興起,在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額,對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線(xiàn)上流量紅利過(guò)后,線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始成為在線(xiàn)旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線(xiàn)旅游平臺(tái)積極與線(xiàn)下融合時(shí),線(xiàn)下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線(xiàn)上。在資本力量下,企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷,航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。
下列關(guān)于在線(xiàn)旅游服務(wù)的說(shuō)法正確的有()。A.在線(xiàn)旅游是伴隨旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新興旅游商業(yè)模式
B.在線(xiàn)旅游的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)旅游企業(yè)的商業(yè)模式
C.在線(xiàn)旅游沒(méi)有改變旅游者的消費(fèi)行為和旅游信息傳播方式
D.在線(xiàn)旅游從根本上改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下,旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),人們的出游意愿不斷高漲,出游頻次不斷增加,出游消費(fèi)水平不斷提升,特別是三線(xiàn)、四線(xiàn)及以下城市居民旅游需求的迸發(fā),都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟,個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯,旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面,游客對(duì)走馬觀(guān)花式的觀(guān)光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬,更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘I?;另一方面,游客的需求更加多元化與個(gè)性化,在觀(guān)光游覽的基礎(chǔ)上,衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化,我國(guó)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線(xiàn)旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大,在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善,為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力,創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商,一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭,但隨著線(xiàn)上旅游的興起,在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額,對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線(xiàn)上流量紅利過(guò)后,線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始成為在線(xiàn)旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線(xiàn)旅游平臺(tái)積極與線(xiàn)下融合時(shí),線(xiàn)下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線(xiàn)上。在資本力量下,企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷,航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。
上述材料顯示了我國(guó)旅行社業(yè)的哪些特點(diǎn)?()A.單一的傳統(tǒng)旅行社服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求
B.“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式
C.資本戰(zhàn)升級(jí)加劇行業(yè)大洗牌
D.旅行服務(wù)業(yè)走向沒(méi)落
最新試題
依靠政府、國(guó)外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱(chēng)為()。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。
游客可通過(guò)掃描景區(qū)的二維碼,點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對(duì)象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評(píng)價(jià)等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。
以能力為基礎(chǔ)的(),將會(huì)成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。
()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
傳統(tǒng)旅行社實(shí)施跨界融合應(yīng)考慮()。
下列選項(xiàng)中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。