多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有（）

A、以合同為導(dǎo)向
B、資產(chǎn)所有關(guān)系復(fù)雜
C、服務(wù)項(xiàng)目多
D、與用戶關(guān)系的滿意程度等


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1.多項(xiàng)選擇題理解客戶需求與期望的方式主要有（）。

A、客戶陳述
B、主動(dòng)了解
C、不滿與抱怨
D、共同探索

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時(shí)間
B、方便
C、溝通
D、可靠性

3.多項(xiàng)選擇題用（）的指標(biāo)來(lái)衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。

A、定單及時(shí)率
B、定單完整率
C、賬單準(zhǔn)確率
D、定單完成的準(zhǔn)確率

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)貨物
B、提供財(cái)務(wù)與信貸支持
C、改革開(kāi)具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對(duì)

5.多項(xiàng)選擇題回收物流合理化的作用在于（）

A、節(jié)約資源
B、提高競(jìng)爭(zhēng)力
C、經(jīng)濟(jì)效益
D、保護(hù)環(huán)境

6.多項(xiàng)選擇題可以回收再利用的資源有（）

A、含有放射性物質(zhì)的工業(yè)廢物
B、紙箱
C、金屬
D、酒瓶

8.多項(xiàng)選擇題合理組織生產(chǎn)物流的基本要求包括（）

A、做到物流過(guò)程的連續(xù)性
B、做到物流過(guò)程的平行性
C、做到物流過(guò)程的適應(yīng)性
D、做到物流過(guò)程的比例性

9.多項(xiàng)選擇題一般物流功能的主要要素是（）

A、運(yùn)輸
B、倉(cāng)儲(chǔ)
C、搬運(yùn)
D、包裝

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)物流的說(shuō)法，不正確的有（）

A、物流過(guò)程的特點(diǎn)是企業(yè)物流最本質(zhì)的特點(diǎn)
B、企業(yè)生產(chǎn)物流具有極強(qiáng)的伴生性
C、企業(yè)生產(chǎn)物流過(guò)程具有很強(qiáng)的隨機(jī)性
D、企業(yè)生產(chǎn)物流主要功能要素是搬運(yùn)活動(dòng)