物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策