后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）

電子商務企業(yè)的物流模式

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的實施

費用結算評價指標：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

物流服務人員的構成：（）、（）

減少投訴的措施與對策