多項選擇題商業(yè)銀行引發(fā)聲譽風(fēng)險的不利反應(yīng)包括（）。

A.客戶的不滿
B.出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象
C.引發(fā)公共抗議活動
D.出現(xiàn)流動性危機
E.給商業(yè)銀行創(chuàng)造新的價值


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1.多項選擇題在戰(zhàn)略風(fēng)險評估中，應(yīng)當(dāng)首先由商業(yè)銀行內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的專家負責(zé)審核一些技術(shù)性較強的假設(shè)條件，這些假設(shè)可以有（）。

A.整體經(jīng)濟指標
B.利率變化及預(yù)期
C.公司治理結(jié)構(gòu)
D.信用風(fēng)險參數(shù)
E.公司的整體戰(zhàn)略

2.多項選擇題聲譽危機管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細致的危機管理規(guī)劃，以便在危機情況下，為商業(yè)銀行提供保全甚至提高聲譽的行動指南。聲譽危機管理的主要內(nèi)容包括()。

A.制定戰(zhàn)略性的危機溝通機制
B.提高解決問題的能力
C.危機現(xiàn)場處理
D.提高發(fā)言人的溝通能力
E.模擬訓(xùn)練和演習(xí)

3.多項選擇題建立良好的聲譽風(fēng)險管理體系的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）。

A.能有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險損失
B.招募和保留最佳雇員
C.維護客戶和供應(yīng)商的忠誠度
D.吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強化自身競爭力
E.最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求

4.單項選擇題下列關(guān)于聲譽風(fēng)險的說法，錯誤的是（）。

A.聲譽風(fēng)險的損害有時甚至是致命的損害
B.社會責(zé)任感與聲譽風(fēng)險無關(guān)
C.聲譽風(fēng)險應(yīng)按照聲譽風(fēng)險因素的影響程度和緊迫性來排序
D.具有建設(shè)性的聲譽危機處理方法是“化敵為友”

5.單項選擇題下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理流程說法，正確的是（）。

A.識別風(fēng)險因素、評估主要風(fēng)險因素、評估可能性和影響、風(fēng)險優(yōu)先排序
B.識別風(fēng)險因素、評估可能性和影響、評估主要風(fēng)險因素、風(fēng)險優(yōu)先排序
C.識別風(fēng)險因素、風(fēng)險優(yōu)先排序、評估主要風(fēng)險因素、評估可能性和影響
D.識別風(fēng)險因素、評估主要風(fēng)險因素、風(fēng)險優(yōu)先排序、評估可能性和影響