多項選擇題聲譽(yù)危機(jī)管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細(xì)致的危機(jī)管理規(guī)劃，以便在危機(jī)情況下，為商業(yè)銀行提供保全甚至提高聲譽(yù)的行動指南。聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括()。

A.制定戰(zhàn)略性的危機(jī)溝通機(jī)制
B.提高解決問題的能力
C.危機(jī)現(xiàn)場處理
D.提高發(fā)言人的溝通能力
E.模擬訓(xùn)練和演習(xí)


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1.多項選擇題建立良好的聲譽(yù)風(fēng)險管理體系的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）。

A.能有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險損失
B.招募和保留最佳雇員
C.維護(hù)客戶和供應(yīng)商的忠誠度
D.吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競爭力
E.最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求

2.單項選擇題下列關(guān)于聲譽(yù)風(fēng)險的說法，錯誤的是（）。

A.聲譽(yù)風(fēng)險的損害有時甚至是致命的損害
B.社會責(zé)任感與聲譽(yù)風(fēng)險無關(guān)
C.聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)按照聲譽(yù)風(fēng)險因素的影響程度和緊迫性來排序
D.具有建設(shè)性的聲譽(yù)危機(jī)處理方法是“化敵為友”

3.單項選擇題下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理流程說法，正確的是（）。

A.識別風(fēng)險因素、評估主要風(fēng)險因素、評估可能性和影響、風(fēng)險優(yōu)先排序
B.識別風(fēng)險因素、評估可能性和影響、評估主要風(fēng)險因素、風(fēng)險優(yōu)先排序
C.識別風(fēng)險因素、風(fēng)險優(yōu)先排序、評估主要風(fēng)險因素、評估可能性和影響
D.識別風(fēng)險因素、評估主要風(fēng)險因素、風(fēng)險優(yōu)先排序、評估可能性和影響

4.單項選擇題戰(zhàn)略風(fēng)險管理強(qiáng)化了商業(yè)銀行對于潛在威脅的洞察力，能夠預(yù)先識別所有潛在風(fēng)險以及這些風(fēng)險之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用。簡言之，銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的作用可以概括為（）。

A.最大限度地避免經(jīng)濟(jì)損失，提高銀行管理水平，提高銀行知名度
B.最大限度地避免經(jīng)濟(jì)損失，持久維護(hù)商業(yè)銀行的聲譽(yù)，提高銀行的股東價值
C.最大限度地避免經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
D.最大限度地避免經(jīng)濟(jì)損失，保證商業(yè)銀行合理的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)

5.單項選擇題激烈的行業(yè)競爭必然形成優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)品的品牌管理直接影響了商業(yè)銀行的（）。

A.競爭能力
B.風(fēng)險管理水平
C.盈利能力和業(yè)務(wù)發(fā)展空間
D.客戶資源