單項(xiàng)選擇題客戶滿意度是比客戶服務(wù)（）的概念。
A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的（）目標(biāo)是加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
3.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)度的重要性可以用客戶的（）來(lái)體現(xiàn)。
A.“終身價(jià)值”
B.交易價(jià)值總和
C.購(gòu)買頻率
D.創(chuàng)利性
4.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)不僅對(duì)本企業(yè)有利，而且對(duì)整體供應(yīng)鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計(jì)劃
D.運(yùn)作
最新試題
按所屬的物流市場(chǎng)，物流服務(wù)承包者可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)銷售物流必須用零庫(kù)存。
題型：判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
采購(gòu)物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
直線顧問(wèn)型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題