單項選擇題外部客戶服務(wù)審計是主要通過（）完成。

A.調(diào)查
B.約談
C.問卷
D.調(diào)查與訪談


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1.單項選擇題客戶服務(wù)審計是對客戶服務(wù)策略調(diào)整時的（）。

A.調(diào)查
B.評價標尺
C.結(jié)果評審
D.選擇標準

2.單項選擇題以時間為核心的增值服務(wù)就是（）。

A.加速配送
B.準時供貨送貨系統(tǒng)（JIT）
C.即時配送
D.定時供應(yīng)

3.單項選擇題以制造為核心的增值服務(wù)是通過（）支持制造活動。

A.獨特的產(chǎn)品分類和遞送
B.原材料物料
C.原料和半成品物流
D.產(chǎn)成品配送

4.單項選擇題以客戶為核心的增值服務(wù)向買賣雙方提供（）配送產(chǎn)品的多種選擇。

A.供方
B.現(xiàn)代
C.第三方專業(yè)人員
D.傳統(tǒng)

5.單項選擇題增值服務(wù)是針對（）。

A.特定客戶的特別服務(wù)安排
B.共同客戶的一對一服務(wù)安排
C.所有客戶的共同服務(wù)安排
D.向不同客戶提供不同的服務(wù)