多項選擇題客戶具備下述內涵：（）。

A.客戶不一定是產品或服務的最終接受者
B.客戶不一定是最終用戶
C.客戶不一定在企業(yè)之外，內部客戶日益引起重視
D.客戶是最終消費者
E.客戶主要是居民


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1.多項選擇題一個好的供應商需要具備（）。

A.企業(yè)生產能力強
B.企業(yè)贏利能力強
C.企業(yè)管理水平高
D.企業(yè)服務水平高
E.企業(yè)技術水平高

2.多項選擇題企業(yè)物流管理有利于（）。

A.降低企業(yè)物流成本
B.形成差別化服務
C.形成一定的競爭優(yōu)勢
D.提高企業(yè)服務能力
E.減少企業(yè)生產成本

3.多項選擇題骨干客戶具有（）的特點。

A.購買能力
B.購買頻率高
C.有經濟實力
D.有社會影響
E.信用度低

4.多項選擇題潛在客戶具有（）的特點。

A.隱藏性
B.大量
C.購買力低
D.不好確定
E.無法預測

5.多項選擇題客戶關系管理有利于（）。

A.增加對客戶的了解
B.保持住老客戶
C.增加渠道
D.降低成本
E.增加市場份額