多項(xiàng)選擇題對(duì)于酒店客房部樓層主管這一崗位的任職條件，以下描述中下確的是（）。

A.具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，能?chē)?yán)格把好質(zhì)量關(guān)
B.樂(lè)觀開(kāi)朗，善于處理人際關(guān)系
C.具有初中以上學(xué)歷或同等文化程度
D.精通客房清潔保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)工作


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1.多項(xiàng)選擇題以下不屬于樓層主管的具體工作內(nèi)容的有（）。

A.對(duì)夜間走客的房間進(jìn)行檢查
B.負(fù)責(zé)樓層物資的管理與控制
C.負(fù)責(zé)樓層安全
D.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒

2.多項(xiàng)選擇題酒店客房部樓層主管的管理對(duì)象有（）。

A.客房服務(wù)員
B.樓層勤雜工
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房服務(wù)中心主管

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于夜間服務(wù)員的工作內(nèi)容的有（）。

A.對(duì)夜間走客的房間進(jìn)行檢查
B.對(duì)夜間進(jìn)店的客人提供應(yīng)接服務(wù)
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.巡視檢查客房樓層，確保工作間、樓層公共區(qū)域處于整潔有序的狀況

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于客房中心聯(lián)絡(luò)員基本職責(zé)的有（）。

A.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)管理，制定并監(jiān)督實(shí)施本部門(mén)的工作計(jì)劃
B.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人的電話，及時(shí)向有關(guān)人員或部門(mén)反饋客人的服務(wù)要求并督促落實(shí)
C.做好部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部的信息傳遞，為部門(mén)的正常運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件
D.D.負(fù)責(zé)夜間客房的清掃、整理和對(duì)客服務(wù)工作

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于對(duì)客房部客房服務(wù)中心主管的任職條件要求的有（）。

A.具有大學(xué)專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷或同等文化程度
B.具有豐富的客房部工作經(jīng)驗(yàn)
C.具體較強(qiáng)的外語(yǔ)對(duì)話和書(shū)寫(xiě)閱讀能力
D.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力